Le rapport d'intervention part signé, avant que le technicien ait quitté le site.

C'est le document qui atteste de ce qui a été fait sur un site, à une date donnée, par une personne identifiée. Il décrit la demande à l'origine du déplacement, le constat sur place, les travaux réalisés, les pièces posées et, selon les entreprises, le temps passé.

Il sert trois choses à la fois : prouver le passage au client, servir de base à la facturation, et garder la mémoire du site pour la prochaine intervention. C'est ce troisième usage qu'on néglige le plus, et c'est celui qui coûte le plus cher quand il manque.

Dans la pratique, les deux mots désignent souvent le même document. L'usage le plus courant les distingue ainsi : la fiche d'intervention est le formulaire que remplit le technicien, le bon d'intervention est ce qui est remis et signé sur place pour attester du passage.

Beaucoup d'entreprises n'ont qu'un seul papier qui fait les deux, en carnet autocopiant. C'est exactement ce document que Letmo remplace, en gardant sa fonction de preuve grâce à la signature recueillie sur l'écran.

Un rapport exploitable tient en cinq temps, toujours les mêmes :

• Identifier – client, site ou équipement, date, heure, technicien.
• La demande – ce qui a motivé le déplacement, tel que le client l'a exprimé.
• Le constat – ce qui a réellement été trouvé sur place, photos à l'appui.
• Les actions – travaux réalisés, pièces remplacées, réglages effectués.
• Le résultat et la suite – état à la sortie, réserves éventuelles, signature.

La difficulté n'est jamais la structure, elle est de l'écrire au moment où on a l'information. Un rapport rédigé le soir perd les détails et les photos se retrouvent séparées du texte.

Au minimum : l'identité du client et du site, la date et les horaires, le nom du technicien, la nature de l'intervention, les travaux réalisés, les fournitures utilisées, et la signature de la personne présente.

Selon les métiers s'ajoutent des éléments réglementaires – relevés de pression, numéros de série, quantité de fluide, mesures de terre. C'est pourquoi une fiche générique convient rarement : elle doit porter les champs de votre métier, pas ceux d'un modèle universel.

Non, et c'est un point important. Letmo ne fait ni contrat, ni planning de tournée, ni facturation. Ce n'est pas une GMAO et ça ne cherche pas à en devenir une.

Letmo capture ce qui se passe sur place – photos, constats, fiches remplies, documents rapportés – et le range par client et par site. Vos outils actuels ne bougent pas, il n'y a rien à connecter ni à migrer.

Non, ils dictent. L'audio est transcrit puis mis au propre par une intelligence artificielle française, le modèle Mistral hébergé sur l'infrastructure Scaleway : les données ne quittent pas le territoire. Les hésitations et les répétitions sont retirées, le texte est mis en forme.

Le reste de la fiche se remplit au doigt – cases à cocher, listes, compteurs – et la moitié des champs sont déjà pré-remplis depuis le dossier.

Oui. Cinq rôles permettent de cloisonner les accès, et la visibilité de chaque dossier se règle par rôle ou membre par membre. Un intervenant extérieur ne voit que le site qui le concerne.

Oui. Chaque dossier peut générer une galerie web accessible par un simple lien, sans compte à créer. Vous pouvez aussi activer un envoi automatique : le client est notifié uniquement les jours où de nouvelles photos ont été ajoutées.

Le PDF du rapport, lui, se télécharge et s'envoie depuis le dossier, à votre en-tête.

À partir de 15,99 € HT par mois pour 2 membres, puis 1 € HT par membre supplémentaire. Une équipe de 10 techniciens revient à 23,99 € HT par mois, soit environ 288 € par an.

Les formulaires et les rapports sont inclus, sans option ni palier. Essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire. Voir tous les tarifs.